利益相关者分析

核心原则

1. 四类全覆盖——产品决策者/资源控制者/受影响方/外部相关方四类缺一不可
2. 双维度量化——影响力和关注度1-5分评估，四象限分类有据可依
3. 关键决策者不遗漏——关键决策者未在地图中则阻塞后续流程
4. 沟通策略具体化——每个Stakeholder的沟通策略必须包含关切点和建议话题
5. 六章节闭环——背景→机会→选择→成功→风险→资源形成完整逻辑闭环
6. 数据源标注——每个章节标注数据来源，不可无据推演
7. 质量评分门控——文档质量<60分自动修改，修改后仍不达标则人类审核
8. 跨部门强制审批——涉及≥3个部门资源时强制人类审批
9. 一页纸原则——决策层没有时间看长文，核心论点必须一页纸说清
10. 受众适配——高管侧重战略ROI、团队侧重执行协作、外部侧重价值信任
11. 关键信息不遗漏——战略目标/核心风险/行动项缺一不可，缺一则退回
12. 敏感数据脱敏——外部简报自动脱敏，行动项>3个时建议聚焦

交互模式

🤖→👤 AI建议人类审批

输入

执行步骤

Step 1: 利益相关者地图

#### 利益相关者识别

从4个维度识别利益相关者：

1. 产品决策者

• 产品负责人
• 业务负责人
• 技术负责人
• 高管层

2. 资源控制者

• 预算审批人
• 人力资源
• 技术资源
• 数据资源

3. 受影响方

• 内部团队
• 现有用户
• 合作伙伴
• 运营团队

4. 外部相关方

• 监管机构
• 行业协会
• 媒体
• 投资人

#### 影响力-关注度评估

对每个利益相关者进行双维度评估：

影响力评分 (1-5)：

5分：有最终决策权
4分：有重大影响权
3分：有中等影响
2分：有较小影响
1分：几乎无影响

关注度评分 (1-5)：

5分：极度关注，主动参与
4分：高度关注，定期跟进
3分：中等关注，偶尔过问
2分：低度关注，被动了解
1分：几乎不关注

#### 四象限分类

基于影响力-关注度矩阵进行分类：

          │ 高关注度        │ 低关注度
──────────┼─────────────────┼──────────────
高影响力  │ 重点管理        │ 保持满意
          │ (Key Player)    │ (Keep Satisfied)
──────────┼─────────────────┼──────────────
低影响力  │ 保持告知        │ 最小关注
          │ (Keep Informed) │ (Minimal Effort)

#### 沟通策略制定

为每个利益相关者制定沟通策略：

Step 2: 沟通策略

#### 文档结构规划

确定文档的6个核心章节：

1. 背景与现状：为什么需要利益相关者管理
2. 机会与挑战：利益相关者带来的机会和挑战
3. 策略选择：针对不同利益相关者的策略
4. 成功标准：如何衡量策略成功
5. 风险与预案：利益相关者管理中的风险
6. 资源与行动：需要的资源和行动计划

#### 背景与现状

整合利益相关者地图和战略报告：

内容要点：

• 产品战略背景
• 利益相关者全景图
• 关键利益相关者识别
• 当前关系状态

#### 机会与挑战

分析利益相关者带来的机会和挑战：

机会分析：

• 哪些利益相关者可以成为战略助力
• 如何利用影响力高的支持者
• 合作机会识别

挑战分析：

• 哪些利益相关者可能成为阻碍
• 利益冲突识别
• 潜在风险点

#### 策略选择

为每个关键利益相关者制定策略：

#### 成功标准

定义策略成功的衡量标准：

#### 风险与预案

识别利益相关者管理中的风险：

#### 文档组装

文档结构：

# {产品名}利益相关者战略文档

## 1. 背景与现状
### 1.1 战略背景
### 1.2 利益相关者全景图
### 1.3 关键利益相关者

## 2. 机会与挑战
### 2.1 战略助力识别
### 2.2 潜在阻碍分析
### 2.3 利益冲突地图

## 3. 策略选择
### 3.1 重点管理策略
### 3.2 保持满意策略
### 3.3 保持告知策略
### 3.4 最小关注策略

## 4. 成功标准
### 4.1 关键指标
### 4.2 衡量方式
### 4.3 评估周期

## 5. 风险与预案
### 5.1 风险矩阵
### 5.2 缓解措施
### 5.3 应急预案

## 6. 资源与行动
### 6.1 资源需求
### 6.2 行动计划
### 6.3 时间线

## 附录
- 利益相关者详细档案
- 沟通记录模板
- 数据来源

Step 3: 战略简报

#### 受众分析

根据受众类型确定简报策略：

#### 核心信息提取

从战略报告中提取核心信息：

必含信息（缺一不可）：

1. 战略目标（1-3个）
2. 核心风险（Top3）
3. 行动项（3-5个）

可选信息：

• 市场数据
• 竞争态势
• 资源需求
• 时间线

#### 简报生成

按受众类型生成简报：

高管简报模板：

# {产品名}战略简报

## 战略方向
- [方向1]：[一句话说明+预期ROI]
- [方向2]：[一句话说明+预期ROI]

## 关键指标
- 北极星指标：[指标名]=[当前值]→[目标值]
- 核心OKR：[O1] / [O2]

## 核心风险
1. [风险1]：[概率]×[影响]=[风险等级]
2. [风险2]：[概率]×[影响]=[风险等级]
3. [风险3]：[概率]×[影响]=[风险等级]

## 决策请求
- [ ] [决策项1]
- [ ] [决策项2]

## 下一步行动
1. [行动1] - 负责人 - 截止日期
2. [行动2] - 负责人 - 截止日期

团队简报模板：

# {产品名}战略对齐简报

## 我们的方向
- 战略目标：[O1] / [O2]
- 本季度重点：[重点1] / [重点2]

## 我们的目标
- KR1：[目标值]（当前：[基线值]）
- KR2：[目标值]（当前：[基线值]）

## 协作要点
- [团队A]负责[事项]
- [团队B]负责[事项]
- 依赖关系：[说明]

## 里程碑
- [日期]：[里程碑1]
- [日期]：[里程碑2]

外部简报模板：

# {产品名}合作简报

## 产品价值
- [价值主张1]
- [价值主张2]

## 合作机会
- [合作方向1]
- [合作方向2]

## 联系方式
- [联系人]

#### 脱敏处理

对外部简报进行脱敏：

• 移除内部OKR数据
• 移除具体财务数字
• 移除竞品对比细节
• 保留价值主张和合作方向

输出

存储路径：output/pm-strategy/stakeholder-analysis/

输出文件：

stakeholder-analysis.json 输出Schema：

{
  "type": "object",
  "required": ["stakeholder_map", "strategy_doc", "brief"],
  "properties": {
    "stakeholder_map": {"type": "object", "description": "利益相关者地图，含四象限分类和沟通策略"},
    "strategy_doc": {"type": "object", "description": "利益相关者战略文档，含六章节闭环"},
    "brief": {"type": "object", "description": "战略简报，含受众适配内容"}
  }
}

输出校验规则

决策规则

质量检查

• [ ] 4类利益相关者都已识别
• [ ] 每个利益相关者有双维度评分
• [ ] 四象限分类已完成
• [ ] 沟通策略具体可执行
• [ ] 关键决策者已识别
• [ ] 6个章节完整
• [ ] 每个章节有数据来源标注
• [ ] 利益相关者覆盖完整
• [ ] 策略具体可执行
• [ ] 成功标准可衡量
• [ ] 风险有预案
• [ ] 文档质量评分≥60
• [ ] 一页纸可读完
• [ ] 三要素齐全（目标/风险/行动）
• [ ] 受众适配正确
• [ ] 外部简报已脱敏
• [ ] 行动项有负责人和截止日期

降级策略

当上游文件不存在时，本Skill仍可独立执行：

数据获取说明

本Skill需要商业模式画布和产品/业务信息，请通过以下方式之一提供：

1. 直接提供组织架构、产品名称和业务模式
2. 上传bmc.json文件
3. 提供数据文件路径

• AI不负责外部数据采集，仅负责分析

上游变更响应

上游变更影响表

下游通知机制表

变更记录

• v3.0: 合并stakeholder-map、stakeholder-strategy-doc、stakeholder-brief为利益相关者分析Skill，整合利益相关者地图、沟通策略和战略简报为三步Pipeline