产品下线方案生成

核心原则

下线是对用户最后的尊重

产品下线方案的核心价值在于确保产品退役过程对用户的影响最小化。好的下线不是突然消失，而是有序过渡。用户投入的时间和数据值得被认真对待。

交互模式

🤖→👤 AI建议人类审批

输入

降级策略

执行步骤

Step 1：下线决策评估

评估下线决策的合理性和影响：

1. 下线理由验证：

• 业务指标持续下滑（收入/用户/活跃度）
• 战略方向调整（不再符合产品定位）
• 技术成本过高（维护成本 > 产出价值）
• 合规要求（法规变更）

1. 替代方案评估：是否有不下线的替代方案
2. 影响范围评估：

• 受影响用户数及占比
• 受影响收入及占比
• 受影响合作伙伴
• 品牌影响评估

Step 2：用户迁移方案

制定用户从下线产品到替代方案的迁移策略：

1. 替代方案识别：

• 自有替代产品/功能
• 第三方替代方案
• 无替代（需明确告知）

1. 迁移路径设计：

• 数据导出→导入流程
• 功能映射表（旧功能→新功能）
• 迁移工具/脚本

1. 迁移激励：

• 迁移优惠/折扣
• 专属迁移支持
• 数据迁移保障承诺

1. 特殊用户处理：

• 企业客户：1对1迁移支持
• 高价值用户：专属迁移方案
• 长期用户：感恩回馈

Step 3：数据处置策略

制定用户数据的处置方案：

1. 数据分类：

• 用户生成内容（UGC）
• 用户配置/设置
• 使用历史/行为数据
• 付费/交易记录

1. 处置方式：

• 可导出：提供标准格式导出工具
• 可迁移：自动迁移到替代产品
• 需保留：法定保留期限和访问方式
• 需删除：删除时间线和确认机制

1. 数据保留期限：

• 法定保留（交易记录≥5年）
• 用户自选保留期
• 最终删除时间线

Step 4：下线时间线

制定分阶段下线时间线：

1. 预告期（T-90天）：

• 发布下线公告
• 开启数据导出
• 停止新用户注册

1. 过渡期（T-60天）：

• 停止付费续订
• 推送迁移引导
• 提供迁移支持

1. 只读期（T-30天）：

• 功能只读，不可新建/修改
• 最后数据导出窗口
• 客服专项支持

1. 下线日（T-0）：

• 服务停止
• 数据进入保留期
• 下线页面上线

1. 清理期（T+30天）：

• 数据按策略删除/归档
• 最终确认报告

Step 5：沟通计划

制定各利益相关方的沟通计划：

1. 用户沟通：

• 公告文案（各渠道版本）
• FAQ文档
• 迁移教程
• 客服话术

1. 内部沟通：

• 团队通知
• 客服培训
• 销售话术更新

1. 外部沟通：

• 合作伙伴通知
• 媒体口径
• 社区公告

Step 6：报告组装

将以上内容组装为完整下线方案。

输出

输出文件

输出Schema：

{
  "type": "object",
  "required": ["product_name", "sunset_date", "decision_assessment", "migration_plan"],
  "properties": {
    "product_name": {"type": "string", "description": "产品名称"},
    "sunset_date": {"type": "string", "description": "下线日期"},
    "report_date": {"type": "string", "description": "报告日期"},
    "decision_assessment": {"type": "object", "description": "下线决策评估，包含理由、替代方案和影响"},
    "migration_plan": {"type": "object", "description": "用户迁移方案，包含替代方案、路径和激励"},
    "data_disposal": {"type": "object", "description": "数据处置策略，包含分类、方式和保留期限"},
    "timeline": {"type": "object", "description": "下线时间线，包含预告/过渡/只读/下线/清理"},
    "communication_plan": {"type": "object", "description": "沟通计划，包含用户/内部/外部沟通"},
    "risks": {"type": "array", "description": "风险清单"}
  }
}

Markdown 报告结构

# 产品下线方案：{产品/功能名称}

## 1. 下线决策评估
- 下线理由与验证
- 替代方案评估
- 影响范围评估

## 2. 用户迁移方案
- 替代方案
- 迁移路径与工具
- 迁移激励
- 特殊用户处理

## 3. 数据处置策略
- 数据分类
- 处置方式
- 保留期限
- 删除时间线

## 4. 下线时间线
- 预告期（T-90）
- 过渡期（T-60）
- 只读期（T-30）
- 下线日（T-0）
- 清理期（T+30）

## 5. 沟通计划
- 用户沟通（公告/FAQ/教程）
- 内部沟通（团队/客服/销售）
- 外部沟通（伙伴/媒体/社区）

## 6. 风险与应急
- 迁移失败预案
- 法律合规风险
- 品牌声誉风险

JSON 结构

{
  "product_name": "",
  "sunset_date": "",
  "report_date": "",
  "decision_assessment": {
    "reasons": [],
    "alternatives_evaluated": [],
    "impact": {
      "affected_users": 0,
      "affected_revenue": 0,
      "brand_impact": ""
    }
  },
  "migration_plan": {
    "alternatives": [],
    "migration_paths": [],
    "incentives": [],
    "special_handling": []
  },
  "data_disposal": {
    "categories": [],
    "disposal_methods": [],
    "retention_periods": [],
    "deletion_timeline": ""
  },
  "timeline": {
    "announcement": "",
    "transition": "",
    "read_only": "",
    "sunset": "",
    "cleanup": ""
  },
  "communication_plan": {
    "user_communication": [],
    "internal_communication": [],
    "external_communication": []
  },
  "risks": []
}

质量检查

决策规则

• 当受影响用户>10%时，下线时间线必须包含≥60天过渡期
• 当产品涉及付费用户时，必须包含退款或迁移补偿方案
• 当数据涉及个人隐私时，数据处置策略必须包含合规删除方案
• 需要人类确认的决策点：下线决策确认、迁移方案选择、数据保留期限、沟通口径审批

降级策略

输出校验规则

上游变更响应

上游变更影响表

下游通知机制表